Tilaus ja toimitusehdot

 

Tämän verkkokaupan omistaa ja ylläpitää

Eurotoys ApS

 

Emil Neckelmanns Vej 11

5220 Odense SV

Danmark

Puhelin (+45) 6317 8020

Sähköposti servicecenter@eurotoys.dk

CVR-nr. DK26330769

Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat tältä sivustolta ostettavia tavaroita, jotka toimitetaan Suomeen.

 

TILAUS JA MAKSAMINEN

Ostosten tekeminen eurotoys.fi-sivustolla edellyttää, että olet vähintään 18-vuotias ja että sinulla on tällä sivustolla maksuvälineeksi kelpaava voimassa oleva luottokortti. Jos et ole täyttänyt 18 vuotta, voit silti ostaa tuotteita huoltajan suostumuksella.

 

Valitse tuotteet, jotka haluat ostaa ja laita ne ostoskoriin.Varaukseen asti voit muuttaa ostamiasi tuotteita kohdassa "Näytä ostoskori". Ostoskorista voit myös tarkistaa ostoskorisi sisällön ja tavaroiden hinnan.

Lopullisia tilauksen  lähetyskustannuksia ei lasketa, ennen kuin olet valmis maksamaan.

Kun olet valmis tilamaan, paina "Jatka kassalle". Kirjoita avautuvaan lomakkeeseen nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi sekä valitse maksutapa ja toimitusosoite.

Ostoskorin sisältöä voit vaihtaa siihen asti, kunnes olet syöttänyt luottokorttisi tiedot ja vahvistanut ostoksesi. Tämän jälkeen tilaus on rekisteröity järjestelmäämme.

Jos haluat perua tilauksesi, ota yhteyttä Eurotoysiin tai kirjaudu profiiliisi. Valitse tällöin profiilistasi "Uudet tilaukset" ja paina "peruuta tilaus".

 

HINNAT JA LASKUT

Kaikki www.eurotoys.fi - sivuston  hinnat sisältävät arvonlisäveron. Emme ota vastuuta mahdollisista painovirheistä.

Tilatessasi tuotteita Yhdysvaltoihin, Norjaan, Grönlantiin, Färsaarille tai muihin EU:n ulkopuolisiin maihin, tuotteiden hintoihin ei lisätä arvonlisäveroa. Tätä varten ostajan on valittava oikea lähetysmaa, joka tehdään ostoskorissa.

Eurotoys ei vastaa EU:n ulkopuolelle tilattujen lähetysten mahdollisista tulli- tai muista maksuista. Siksi on tärkeää, että olet tietoinen lisäkuluista, jos asut EU:n ulkopuolella.

Joskus tuotteen alennushinta on EUR 0,-. Tällaista tuotetta on mahdollista ostaa vain yksi kappale tilausta kohti.

Osa tarjouksista eurotoys.fi - sivustolla on suunnattu henkilöasiakkaille. Eurotoys voi rajoittaa näiden tuotteiden ostamisen määrän. Asiakkaille lähetetty tilausvahvistus on ainoastaan kopio ostoskorin sisällöstä, se ei ole vahvistus oston hyväksymisestä. Jos tuotteiden määrää ei hyväksytä, ottaa Eurotoys yhteyttä asiakkaaseen.

 

TILAUKSEN VAHVISTUS

Kun tilaat tuotteita Eurotoysilta, saat järjestelmästämme tilausvahvistuksen. Ostosopimus on sitova, kun olet saanut tilaussopimuksen tai laskun.

 

14 PÄIVÄN PALAUTUSOIKEUS

Asiakkaana sinulla on oikeus katua ostostasi ilmoittamalla peruutusaikeistasi Eurotoysiin 14 päivän kuluessa siitä, kun sinä tai valtuuttamasi henkilö on ottanut tilatun tuotteen vastaan (harkinta-aika). Voit käyttää Eurotoysin palautuslomaketta, jonka löydät profiilistasi "Tuotteiden palautus" -kohdan alta.

15.10.-24.12.2015 välillä tehdyillä ostoksilla on pidennetty palautusaika 9.1.2016 asti.

Joidenkin tuotteiden kohdalla ei ole palautusoikeutta, tämä käy ilmi jo tilausta tehdessäsi.

 

Palautusoikeus alkaa siitä päivästä kun olet vastaanottanut tuotteen. Jos määräaika päättyy vapaapäivänä, lauantaina, itsenäisyyspäivänä, joulu- tai uudenvuodenaattona, on määräaikaa pidennetty seuraavaan arkipäivään. Kun kyseessä on tuote joka on lähetetty samassa erässä muiden kanssa, mutta toimitetty erikseen, alkaa palautusoikeus viimeisen erän tai tuotteen saavuttua.

Tuotteista saa testata vain ominaisuudet ja toiminnot. Tuotepakkauksen avaaminen täytyy suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen. Tietyt tuotteet voivat menettää palautusoikeuden avaamisen seurauksena (esim. PC- ja konsolipelit). Näiden tuotteiden kohdalla ilmoitamme tilausvahvistuksessa, että palautusoikeutta ei sovelleta tuotteen luonteen vuoksi, tai että saatat menettää palautusoikeuden murtamalla sinetin.

Asiakkaana sinulla on oikeus katua ostostasi ilmoittamalla peruutusaikeistasi Eurotoysiin 14 päivän kuluessa siitä, kun sinä tai valtuuttamasi henkilö on ottanut tilatun tuotteen vastaan (harkinta-aika). Voit käyttää Eurotoysin palautuslomaketta, jonka löydät profiilistasi "Tuotteiden palautus"-kohdan alta.

 

TUOTTEEN PALAUTTAMINEN

Jos haluat palauttaa ostoksesi, suosittelemme lomakkeen täyttämistä käsittelyn nopeuttamiseksi.

- Palautuslomake

- Lomake Reklamaatio/korjauspyyntö

 

Jos kadut ostostasi, tavarat on palautettava seuraavaan osoitteeseen:

Eurotoys

Emil Neckelmanns Vej 11

DK-5220 Odense SO

Danmark/Tanska

Varmista että tavarat on pakattu huolella, sillä ostajalla on vastuu tuotteista, kunnes Eurotoys on vastaanottanut lähetyksen. Siksi suosittelemme, että otat lähetyksestä kuitin, säilytät sen ja otat talteen seurantatunnuksen. Jos kadut ostostasi, sinun on itse maksettava palautuksesta aiheutuneet kulut.

 

TÄRKEÄÄ

 

Tuotteet on palautettava mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa palautusilmoituksesta

Huomautus! Emme hyväksy postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

 

TODISTE OSTOKSESTASI JA PALAUTUSLOMAKE

 

Lähetykseen täytyy liittää kopio tilausvahvistuksesta tai muu todiste ostoksesta. Palautuslomakkeen käyttö helpottaa lähetyksen käsittelyä.

Lomakkeen löydät täältä:

-Lomake Peruuta tilaus

-Lomake Reklamaatio/korjauspyyntö

 

TAKAISINMAKSU

 

Kun olemme vastaanottaneet lähetyksen, tarkastamme sen ja hyvitämme sinulle ostosten loppusumman. Maksu hyvitetään aina samalla maksutavalla jota on käytetty ostotilanteessa. Jos olet esimerkiksi käyttänyt maksukorttia, siirretään hyvitettävä summa samalle kortille. Luottokortilta voi tyypillisesti nähdä kerran kuukaudessa sinne rekisteröidyt siirrot.

 

HUOM:

Saatat menettää ostohinnan kokonaan tai osittain. Tämä voi tapahtua jos tuotteen arvo on heikentynyt, esimerkiksi seuraavista syistä:

- Olet käyttänyt tuotetta

- Se on vaurioitunut, kun olet ollut siitä vastuussa

- Olet käsitellyt ostoksia muutoin kuin tarkistaaksesi ominaisuudet ja toiminnot

- Et ole seurannut tuotetyyppien palautusoikeuden rajoituksia, kuten sinetin hajottaminen jne. 

 

REKLAMAATIO - JOS TUOTE ON VIRHEELLINEN

 

Tämä tarkoittaa, että tilanteesta riippuen viallinen tuote joko korjataan tai vaihdetaan, tai sinulle tarjotaan palautusmahdollisuutta tai hinnanalennusta.Valituksen tulee olla perusteltu, eikä vika saa johtua tuotteen virheellisestä käytöstä tai muusta tuotteen vahingoittumisesta.

 

Tuotteen vian tulee löytyä kohtuullisen ajan kuluessa. Suosittelemme reklamoimaan tuotteesta mahdollisimman pian ja viimeistään kahden kuukauden sisällä virheen huomaamisesta.

Reklamaation voi tehdä täyttämällä reklamaatiolomakkeen. 

Tarpeen mukaan lähetämme tilannekohtaisia lisäohjeita.

 

Tuote on lähetettävä Eurotoysille osoitteeseen:

Eurotoys

Emil Neckelmanns vej 11

DK-5220 Odense SO

Danmark/Tanska

 

Toivomme että palautuksen yhteydessä annat mahdollisimman yksityiskohtaisen kuvauksen vian ilmenemisestä ja siitä haluatko uuden tuotteen tilalle. Palauttamisen yhteydessä käytä palautuslomaketta, jonka löydät Eurotoysin kotisivuilta profiilisi alta. Liitä lomake palautettavan tuotteen mukana pakettiin. Lomakkeen käyttö ei ole edellytys palautukselle, mutta se helpottaa palautuksen käsittelyä ja lyhentää käsittelyaikaa.Hyvitämme kohtuulliset ja perustellut postikulut.

Jos palautus on perusteltu, hyvitämme tuotteen lähettämisestä koituvat kulut. Muussa tapauksessa asiakas on vastuussa tuotteen postituskustannuksista ja tuotteen takaisinlähettämiskustannuksista. Lisäksi voidaan laskuttaa käsittelykuluja 33 euroa.

Tuotteen on aina oltava ehjässä paketissa ja sinulla on oltava kuitti lähetyksestä. Asiakas on vastuussa paketista/tavaroista kunnes ne ovat saapuneet Eurotoysille. Kuitti on tosite lähetyksen palauttamisesta, joten se on säilytettävä kunnes palautus on hyväksytty. 

HUOM! Emme hyväksy postiennakolla lähetettyjä paketteja.

 

REKISTERIN SISÄLTÄMÄT TIEDOT

Jotta voit tehdä ostoksia Eurotoysilla, sinun on annettava ainakin seuraavat tiedot:

- Nimi

- Osoite

- Sähköposti

- Puhelin-/matkapuhelinnumero

Ylläolevat tiedot tallennetaan järjestelmään vähintään seuraavan viiden vuoden ajan tilikauden loppuun. Ks Kirjanpitolain § 10.

Jos olet luonut profiilin kotisivuillamme, henkilötietojasi ei poisteta ilman erillistä pyyntöä.

Tietoja ei luovuteta tai myydä kolmansille osapuolille, lukuun ottamatta yrityksen rakenneuudistuksia tai yrityksen osittaisen tai kokonaisen myynnin yhteydessä. Tietojen siirtäminen tällaisissa tilanteissa tulee olemaan henkilötietolain lainsäädännön mukaista.

Asiakkaalla on oikeus tarkistaa mitä häntä koskevia osto- ja asiointitietoja rekisteriin on tallennettu. Tarkastuspyyntö tulee lähettää kirjallisena Eurotoys ApS:lle. Sähköpostitse: info@eurotoys.dk

 

EVÄSTEET

Eurotoysin kotisivujen käyttäminen edellyttää evästeiden hyväksymistä. 

Evästeet ovat pieniä tunnistetietoja, joiden tehtävänä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta.

Evästeet eivät ole ohjelma, eivätkä sisällä viruksia.

 

ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN JA OIKEUSPAIKKA

Tältä sivulta suoritettuihin ostoihin sovelletaan Tanskan lainsäädäntöä. Kaikki erimielisyydet ratkaistaan Tanskan tuomioistuimessa.